售后服務認證的流程及周期
一、售后服務認證流程
(1)企業(yè)向具備資格的認證機構提出申請,提交相應申請表和相應資料;
(2)認證機構負責審查資料,合同評審后與企業(yè)簽訂認證合同;
(3)認證機構進行審核方案的策劃,指派審查組并確定審查時間;
(4)審查組到企業(yè)現場進行審查和評分,審查結論上報機構的技術委員會;
(5)認證機構的技術委員會對審查組上報的案卷進行審定,確定是否可以頒發(fā)服務認證證書;
(6)企業(yè)獲取證書并在有效期內保持證書的有效性。
二、售后服務認證周期
視企業(yè)準備的情況和審查情況,一般來說達標證書需要一個月的周期,五星級證書則需要一到二個月的周期。
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