商業(yè)信譽(yù)指社會公眾對某一經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)能力、信用狀況等給予的社會評價(jià),體現(xiàn)經(jīng)營者在經(jīng)濟(jì)活動中的信用、聲望、地位。而良好的商業(yè)信譽(yù)則主要體現(xiàn)在經(jīng)營者與商業(yè)伙伴之間的及時(shí)結(jié)清貨款、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或能夠獲得相應(yīng)付款、折扣優(yōu)惠等。若體現(xiàn)在經(jīng)營者與消費(fèi)者之間,則表現(xiàn)為經(jīng)營者對其產(chǎn)品的言而有信、貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺。經(jīng)營者在商業(yè)伙伴間能獲得良好的信譽(yù),在公眾面前獲得普遍的信賴。
商業(yè)信譽(yù)是社會存在的基石。商業(yè)信譽(yù)的產(chǎn)生于商品交換行為之初,其原因是交易行為的分割化(即付錢和取貨行為非同時(shí)進(jìn)行)和對產(chǎn)品質(zhì)量信息了解的非對稱。進(jìn)行交易要在以上兩個(gè)原因下進(jìn)行,就必須相互信賴,這樣信譽(yù)就產(chǎn)生了。
信譽(yù)產(chǎn)生的同時(shí),違約風(fēng)險(xiǎn)便存在了。違約風(fēng)險(xiǎn)的造成當(dāng)然有很多原因,比如說,無力履約或者客觀環(huán)境發(fā)生變化而無法履約等。但是還有一種違約的原因就是違約者能從違約行為中能獲得切實(shí)的利益,利益驅(qū)動違約者去違約。嚴(yán)格上講,經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)行的每一次交易都面臨著違約風(fēng)險(xiǎn)。所以,辦理了商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系認(rèn)證證書的商家自然能得到更多客戶的認(rèn)可。